反馈范围
用户可以围绕账号登录、动态发布、消息提醒、隐私设置、内容反馈、活动公告和服务说明提出咨询。提交反馈时,建议描述问题发生时间、页面位置、操作步骤和可公开的信息,避免提交验证码、账号密码、证件、支付信息和详细住址等敏感内容。
服务流程
17c会根据反馈类型进行分类处理。账号安全问题通常需要先确认用户自身操作环境;内容问题会结合社区规范和反馈信息判断;隐私相关问题会优先提醒用户调整可见范围、屏蔽状态和资料设置。平台不通过非官方渠道索要敏感资料。
沟通提醒
联系服务支持时,请保持信息真实、表达清楚,并避免重复提交无关内容。遇到冒充官方、要求转账、索要验证码或引导到外部渠道的情况,请停止沟通。用户应确认自己符合法定年龄,遵守所在地法律法规,并以理性方式使用平台服务。
联系我们的反馈说明比较清楚,知道该提交什么信息,也知道哪些资料不能随便发。
反馈问题需要提供什么?
可提供问题描述、发生时间、相关页面和操作步骤,不要提交验证码、密码或证件信息。
平台会索要验证码吗?
不会通过私信或陌生链接索要验证码、支付信息和账号密码,遇到相关要求请提高警惕。
